Comprendre ce qu’est le design de service

Comprendre ce qu’est le design de service

Aujourd’hui, concevoir un site ou une application place les utilisateurs finaux au cœur des préoccupations pour rendre leur navigation la plus agréable possible. Le design de service est donc un processus de conception convergeant vers les utilisateurs. Cet outil s’intéresse par conséquent à la fonctionnalité des services, mais aussi, et surtout, à la satisfaction des utilisateurs à travers les options et services proposés. Connaître le parcours utilisateur dès la conception Le design de service est l’ensemble de…

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